Dúvidas Frequentes (Consumidor)

Meus documentos estão sendo usados indevidamente. Como faço um Alerta de documentos clonados?

R.: Dirija-se a uma Delegacia de Polícia para registrar um Boletim de Ocorrência e apresente original e cópia deste documento juntamente com original e cópia de algum documento de identificação (com sua foto e assinatura) no balcão de antendimento da CDL Campos.

Qual o tempo máximo que uma pessoa passa inadimplente?

R.: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, artigo 43, inciso 1º: os cadastros e dados de consumidores devem ser objetivos, claros, verdadeiros e em linguagem de fácil compreensão, não podendo conter informações negativas referentes ao período superior a cinco anos. A CDL Campos, como todas as empresas ligadas aos nossos serviços, seguem o CDC.

Como faço para consultar meu CPF?

R: A informação é de caráter sigiloso para segurança do consumidor. O mesmo terá que comparecer pessoalmente a CDL Campos com documentos originais de CPF e RG.

Recebi carta de aviso de inadimplência do SPC, o que devo fazer?

R.: O Sistema de Proteção ao Crédito - é um banco de dados nacional administrado em Campos dos Goytacazes pela CDL Campos. As informações aqui mantidas são de inteira responsabilidade das empresas associadas. Para maiores esclarecimentos, pedimos que entre em contato, diretamente, com a empresa credora informando sobre o recebimento da referida correspondência.

Como efetuar um alerta de documentos roubados ou extraviados?

R.: O alerta deve ser feito no balcão de atendimento da CDL Campos.
Atenção: Para tal é preciso trazer o Boletim de Ocorrência e um documento de identificação com foto (RG, CTPS ou Certidão de Nascimento).

Como cancelar um Alerta?

R.: Os alertas só podem ser cancelados no balcão de atendimento da CDL Campos pelo próprio titular do CPF. Para cancelá-lo é preciso que o consumidor apresente o comprovante de Alerta e um documento de identificação (com foto).

Como faço para negociar minha dívida?

R.: O consumidor deve procurar a empresa credora para saber como efetuar o pagamento do débito.

Qual o prazo para prescrição do registro no SPC?

R.: 5 anos, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, artigo 43 da Lei 8.078/90.

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